Politica de expediere

📍 Aria de acoperire și curieri

Livrăm exclusiv pe teritoriul României prin platforma Coleteonline.ro, utilizând serviciile curierilor parteneri: Sameday (24H), Fan Courier, DPD, Urgent Cargus și FedEx.

💰 Tarife livrare produse fizice

🚚 Livrare prin curier la domiciliu

Tarifele sunt calculate automat în funcție de greutatea coletului:

  • 📦 0 - 1 kg: 20 RON
  • 📦 1 - 3 kg: 25 RON
  • 📦 Peste 3 kg: 30 RON

🔒 Livrare la locker FAN Courier

  • Sub 300 RON: 20 RON
  • ✅ GRATUIT pentru comenzi de peste 300 RON

💵 Taxă ramburs: Pentru plata la curier se aplică o taxă fixă de 6 RON, indiferent de valoarea comenzii.

🏪 Ridicare personală 

1️⃣ Oradea (GRATUIT) ✅

Ridicare personală de la sediul nostru, în urma confirmării telefonice prealabile.

⏱️ Timpi de procesare și livrare

✅ Produse în stoc NEGATIVESCU

  • 🕐 Comenzi până în ora 12:00: Expediere în aceeași zi lucrătoare.
  • 🕑 Comenzi după ora 12:00: Expediere în următoarea zi lucrătoare.
  • 🚚 Timp livrare curier/locker: 1-3 zile lucrătoare de la expediere.

🔄 Produse "În stoc furnizor"

  • ⏳ Timp procesare: 3-8 zile lucrătoare pentru aducerea produsului în stocul nostru.
  • 🚚 Timp livrare: La care se adaugă 1-3 zile lucrătoare pentru transport.
  • 📅 Total estimat: 4-11 zile lucrătoare de la comandă.

🎞️ Servicii (developare/scanare/printing)

Termenul de procesare se comunică individual pe pagina fiecărui serviciu, sau la cerere, la care se adaugă timpul de tranzit al curierului (1-3 zile lucrătoare).

📦 Comenzi mixte (produse în stoc + stoc furnizor)

Dacă comanda ta conține atât produse disponibile în stocul nostru, cât și produse din "stoc furnizor", te vom contacta telefonic pentru a-ți oferi următoarele opțiuni:

  • Opțiunea 1️⃣: Expedierea întregii comenzi odată ce toate produsele sunt disponibile (fără costuri suplimentare de transport).
  • Opțiunea 2️⃣: Expedierea separată - produsele disponibile imediat, iar cele din stoc furnizor ulterior. Costurile de transport pentru a doua expediere vor fi discutate și stabilite împreună, în funcție de valoarea comenzii.

💡 Notă: Ne propunem să găsim cea mai convenabilă soluție pentru tine, astfel încât să primești produsele cât mai rapid și în condiții optime.

⚠️ Colete neridicate din locker

Lockerele FAN Courier au un termen de ridicare de 48 de ore de la notificarea de livrare. În cazul în care coletul nu este ridicat în acest interval și este returnat la expeditor, se aplică următoarele condiții:

  • Clientul va fi notificat cu privire la returnarea coletului și va putea solicita o nouă livrare.
  • Reexpedierea se va face exclusiv cu achitarea prealabilă a costului de transport, indiferent de valoarea comenzii (inclusiv dacă comanda depășea pragul de livrare gratuită).
  • Costurile de transport aferente expedierii inițiale și returnării coletului neridicate sunt suportate de client și vor fi facturate separat.
  • Neachitarea acestor costuri în termen de 14 zile calendaristice de la notificare poate atrage recuperarea lor prin mijloace legale disponibile.